مرحبًا بكم في منصة حدائق نورا. يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة هذه الشروط والأحكام، حيث تنطبق على وصولكم واستخدامكم للموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى زيارتكم وتفاعلكم في معرضنا أو من خلال أي خدمات أو تطبيقات أو منصات أو أدوات نوفرها للاستخدام الخاص بكم (والمشار إليها مجتمعة باسم “الموقع الإلكتروني”). استخدامكم للموقع الإلكتروني يعتبر موافقة منكم على هذه الشروط وقبولها. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني. حدائق نورا هي شركة تأسست في المملكة العربية السعودية برقم تجاري [1010258272] ورقم ضريبي [300463314900003] ويشار إليها بـ ( “نحن”، “حدائق نورا”، “لدينا”).
تغييرات في الشروط والأحكام:
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط دون إخطار مسبق لتلبية الاحتياجات والمعايير. نحتفظ أيضًا بالحق، في أي وقت، في تعديل سياساتنا الخاصة بالخصوصية والشحن بنفس الطريقة. نشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر ليتم تحديثهم بشأن التغييرات. يُعتبر أي تعديل ساري المفعول في يوم نشره. وتسجيلكم لأي طلب شراء يعتبر موافقة على أحدث إصدار من شروط الموقع. إذا كان أي تغيير في القانون يعني أن علينا تغيير أحكام موقعنا بعد تسجيل طلب شراءكم، فإننا ملتزمون بتطبيق التعديلات على طلبكم.
الموافقة على التعديلات:
تُؤكدون موافقتكم على التعديلات أو التحديثات من خلال استمرار استخدام الموقع.
الأهلية:
يجب أن يكون عمركم 13 عامًا على الأقل لاستخدام الموقع. إذا كنتم قاصرين، يجب أن يوافق ولي الأمر أو الوصي القانوني على هذه الشروط نيابة عنكم، ولا يسمح لكم بالوصول أو استخدام الموقع إلا بإذن من ولي الأمر أو الوصي القانوني.
التسجيل والحساب:
قد نطلب منكم التسجيل للوصول إلى خدمات محددة على الموقع. توضح سياسة الخصوصية كيف نحمي ونستخدم معلوماتكم. إذا قمتم بإنشاء حساب، فالرجاء الحفاظ على سرية معلومات حسابكم وتقييد الوصول إليه. أنتم مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابكم.
تحديث المعلومات:
يجب عليكم دائمًا تقديم معلومات دقيقة وكاملة فيما يتعلق باستخدامكم للموقع. أنت تقر أيضا وتتعهد بتحديث المعلومات في أقرب وقت لمنع هذه المعلومات من أن تصبح غير دقيقة أو خاطئة أو مضللة.
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط:
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لفهم كيفية التعامل مع بياناتكم.
الطلبات
عند تسجيلكم لأي طلب على موقعنا، يُفترض وفقًا لحقوقكم في الإلغاء أو الاسترجاع، أنكم تلتزمون بشراء المنتجات المحددة في طلب الشراء بالسعر المذكور، وذلك بما في ذلك رسوم التوصيل والضرائب والرسوم الجمركية إن وجد.
جميع الطلبات تخضع لموافقتنا، ونحتفظ بحقنا في حجب هذه الموافقة وفقًا لتقديرنا، وذلك لأسباب مثل عدم الأهلية وعدم الكفاءة وعدم التأكيد على تصريح السداد والاشتباه في الاحتيال وقيود الشحن وتوفر المخزون.
لا نحتجز المنتجات في سلة التسوق حتى يتم سداد ثمن الطلب، ويُعرض على الموقع معلومات حول توفر البضائع لتقدير احتمالية توفر المنتجات عند تقديم الطلب. ونعتذر في حالة عدم توفر المنتجات المحددة في وقت الطلب، وسنقوم بإعلامكم في حال حدوث ذلك.
ترسل إشعارات الطلبات عبر البريد الإلكتروني، وتتم عملية تأكيد الطلب فقط عندما نقوم بإرسال إشعار يؤكد إرسال المنتجات المتعلقة. ولا يملك أي طرف آخر السلطة لتأكيد الطلب.
معلومات تسعير المنتج:
قد تختلف الأسعار المعروضة على موقعنا عن تلك المتاحة في المعرض. يتم عرض أسعار الموقع بالعملة المحلية للمنطقة الجغرافية المدخلة إلى الموقع.
في حالة وجود أخطاء في التسعير يظهر على المنصات أو الموقع الإلكتروني (“سعر غير صحيح”)، نحتفظ بحق إلغاء أي طلب تم تقديمه بناءً على سعر غير صحيح، وسنقوم بإعلامكم في حال الحاجة إلى إلغاء أو تعديل الطلب.
الدفع:
نقبل حاليًا الدفع بواسطة بطاقات الفيزا، وبطاقات مدى الإئتمانية وأبل باي. نقدم أيضًا خيار الدفع على أقساط من خلال مزودي الطرف الثالث مثل تمارا وتابي والذي يخضع لشروط الأهلية والعقد مع مزود الدفع المؤجل.
الضريبة المضافة:
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في يوم الطلب، وأي تغيير في نسبة الضريبة سينعكس تلقائيًا على سعر المنتجات المُقدمة على موقع حدائق نورا.
العروض:
من وقت لآخر، سنقدم عروضًا ترويجية خاصة لعملائنا، يمكن أن تتضمن هذه العروض هدايا مع عمليات الشراء، شحن مجاني، عروض من الشركة المصنعة، أو أي نشاط ترويجي آخر مرتبط بشراء المنتجات. يجب أن يتم التنويه إلى أن هذه العروض قد تكون سارية لفترة زمنية محدودة وفي هذا الشروط:
– لا تشمل هذه العروض أي خصم إضافي على المنتجات المخفضة.
– عند وجود عروض متعددة قابلة للتطبيق، ستُطبق حدائق نورا أفضل العروض في وقت الدفع وعملية الخروج.
– تُطبق سياسة الاستبدال والإرجاع على المنتجات المشمولة في العروض المخفضة.
– في حالة عدم استلام المنتجات وفقًا للشروط المتفق عليها، يحق للعميل استرداد قيمة الفاتورة دون تعويض إضافي
يحق لحدائق نورا إلغاء العروض وفقًا لسياسات الشركة المعتمدة.
سياسة الشحن والتوصيل
نطاق الخدمة:
نقوم بشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
تكلفة الشحن:
تعتمد تكلفة الشحن على وزن وحجم المنتج، كما يلي:
– الطرود الصغيرة: 35 ريال سعودي لكل طلب
– الطرود الكبيرة: 150 ريال سعودي لكل طلب
وقت الشحن:
– وقت الشحن داخل الرياض: من 1 إلى 3 أيام عمل
– وقت الشحن لبقية مناطق المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 7 أيام عمل
تتبع الطلب:
يمكنك تتبع طلبك عن طريق الاتصال بنا.
تغيير عنوان وموعد التوصيل:
يسر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي.
شروط عامة للتوصيل:
– نحن ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال المدة المذكورة أثناء تأكيد الطلب، ولكن هذه المدة الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات.
– نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلب أو طلبكم لتأجيل التوصيل.
– يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء يوم الجمعة وأيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
– الطلبات التي تم تسجيلها خارج ساعات العمل الاعتيادية لدينا (9 صباحاً – 11 مساءً)، بعد آخر موعد لتسجيل الطلبات خلال اليوم، أو في يوم الجمعة أو في أي عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية، تعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية تالي للتاريخ الذي تم فيه الطلب.
عملية الإرجاع والإستبدال:
الفترة الزمنية:
– يمكنكم إرجاع المنتجات لأي سبب خلال مدة 3 أيام من تاريخ تسليم الطلب.
– يمكنكم استبدال المنتجات خلال مدة 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب.
كيفية ارجاع واستبدال الطلب:
يمكن إكمال عملية الإرجاع والاستبدال عن طريق التواصل معنا على 966555195123 أو زيارة معرض حدائق نورا.
شروط الإرجاع والإستبدال:
– يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، سليمة تمامًا، وفي حالة يمكن بيعها مرة أخرى.
– يجب إرجاع المنتجات في تغليفها الأصلي مع جميع الملصقات وبطاقات السعر وتعليمات العناية.
– يتحمل العميل رسوم إعادة شحن المنتجات إذا بدأها العميل لأسباب غير العناصر الخاطئة أو التالفة.
المنتجات الغير قابلة للإرجاع أو الإستبدال:
– لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حالة وجود تلف بها:
– المنتجات المصنعة حسب طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة.
– المنتجات التي تم تركيبها بالفعل في موقع العميل.
المنتجات التالفة/الخاطئة:
في حالة تلف الطلب أو إستلام العنصر الخطأ، يرجى التواصل معنا على support@noragardens.com او 966555195123 وتزويدنا برقم الطلب وصورة لحالة المنتج، وسنقوم بمعالجة المشكلة وتغطية تكلفة الإرجاع والاستلام.
الإلغاء:
يمكنكم إلغاء أو تغيير الطلب قبل شحنه على نظامنا. في حال الإلغاء قبل الشحن، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع بالكامل. وفي حال كان الطلب قد تم شحنه، يرجى انتظار توصيل الطلب ثم استخدام خطوات الإرجاع.
استرداد مبلغ الطلب بعد الإرجاع:
تتم عملية استرداد المبلغ المسدد فقط بعد الموافقة على إرجاع المنتجات، وسنصدر تعليمات باسترداد المبلغ المسدد بالقيمة الكاملة للمنتجات غير التالفة المرتجعة على النحو الواجب بعد الموافقة على ذلك (باستثناء رسوم الشحن والتوصيل الأصلية).
ستجري عملية استرداد المبلغ المسدد الخاص بكم من خلال الطرق التالية:
تجري عملية استرداد المبلغ المسدد بموجب شروط وأحكام البائع في حالة السداد باستخدام تمارا أو تابي (مزودي الدفع المؤجل) خلال 30 يوم.
تجري عملية استرداد المبلغ المسدد بموجب شروط وأحكام البائع في حالة السداد بإستخدام البطاقة الإئتمانية خلال 15 يوم عمل عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب العميل.
إخلاء مسؤولية عدم الدقة:
من حين لآخر، قد تحتوي المعلومات المتاحة على موقعنا الإلكتروني على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو يمكن أن يكون ذلك متعلقًا بوصف المنتجات والتسعير والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك). إذا كنت لا ترغب في مواصلة الشراء بعد تصحيح الأسعار أو أي معلومات أخرى، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسنعمل معك لإلغاء الطلب أو استرداده.
ترخيص استخدام الموقع:
نحن نُمنحك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى الموقع الإلكتروني والمواد والمعلومات الأخرى المتاحة على الموقع واستخدامها لأغراض شخصية.
يجب أن يكون استخدامك للموقع متسقًا مع القوانين واللوائح المعمول بها، سواء كانت تلك القوانين واللوائح تنطبق على البلد الذي تدخل منه إلى الموقع أو المملكة العربية السعودية. لا يُسمح باستخدام الموقع بأي طريقة تتعارض مع هذه الشروط أو تنتهك القوانين السارية.
هذا الترخيص لا يشمل:
– إعادة بيع الموقع أو استخدامه تجاريًا.
– جمع واستخدام تجاري لأي مواد منشورة على الموقع.
– استخدام أسماء منتجاتنا أو قوائمنا أو أوصافنا أو أسعارنا لأغراض غير شخصية.
– إنشاء مشتقات للموقع.
– تنزيل أو نسخ أو استخدام الموقع أو المواد لصالح طرف ثالث.
– استخدام تقنيات الاستخراج أو التجسس أو الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو أي أدوات أخرى لغرض جمع البيانات أو التدخل في الموقع.
يجب عليك أن تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك للموقع، سواء كان ذلك باستخدام حسابك الخاص أو كضيف. نحن نحرص على خلق تجربة إيجابية وآمنة للمستخدمين، ولذلك نمنع السلوك الضار بنا أو بالمستخدمين الآخرين.
عند استخدامك للموقع، يُمنع عليك:
– انتهاك القوانين أو اللوائح السارية.
– انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
– نشر محتوى مسيء أخلاقيًا.
– التلاعب بالبيانات أو استخدام تقنيات الاستخراج.
– نقل فيروسات أو تحديثات تكنولوجية تسبب أضرارًا للموقع أو لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا أو بالمستخدمين الآخرين.
– محاولة التحايل على ضمانات تقنية نفذتها نحن أو مقدمو الأمان.
ينتهي هذا الترخيص تلقائيًا إذا لم تلتزم بشروطه. وإذا لم توافق على هذه الشروط، يُمنع عليك استخدام الموقع. ونحن غير مسؤولين عن استخدامك الغير القانوني للموقع.
المصدر المفتوح:
يمكن أن يحتوي موقعنا على مكونات مفتوحة المصدر، والتي تكون مرخصة للاستخدام والتوزيع وفقًا لتراخيص المصدر المفتوح المعمول بها. يخضع استخدام أي مكونات مفتوحة المصدر للشروط والأحكام المنصوص عليها في تلك التراخيص.
اللغة:
يتم شر شروط الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية، وسيكون النص العربي هو السائد في حالة وجود تعارض بين النصين.
الارتباطات التشعبية إلى مواقع ويب أخرى:
في حال تضمين موقعنا روابط تشعبية إلى خدمات أو موارد خارجية، فإننا لا نتحكم في توفرها أو محتواها، وأي قلق بخصوص خدمة أو مورد من هذا النوع يجب أن يتم توجيهه إلى الجهة الخارجية ذات الصلة. لنكن واضحين، لن نتحمل أية مسؤولية عن أي عواقب قد تنشأ عن تفاعلك مع روابط تشعبية على موقعنا.
ملكية البيانات والخصوصية:
لأي استفسارات تتعلق بملكية البيانات والخصوصية واستخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها في قسم “سياسة الخصوصية”.
إخلاء المسؤولية:
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر وتوافق على أن استخدامك يكون على مسؤوليتك الشخصية، وأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف المتعلقة بأي خدمات أو تصليحات ضرورية لأي معدات تستخدمها فيما يتعلق باستخدامك. حدائق نورا وموظفيها والشركات التابعة والوكلاء والمرخصين (“الشركات التابعة”)، لن يكونوا مسؤولين عن أي أضرار من أي نوع تتعلق باستخدامك لهذا الموقع.
وبشكل خاص وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدم حدائق نورا والشركات التابعة لها أي تعهدات أو ضمانات حول دقة أو اكتمال المحتوى المتاح على الموقع أو من خلاله، أو محتوى الموقع أو الخدمات عبر الإنترنت المرتبطة أو المتكاملة مع موقع الويب.
وفي إطار أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل حدائق نورا والشركات التابعة لها مسؤولية عن أي:
– أخطاء أو عدم دقة في المحتوى.
– الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات الناتجة عن وصولك إلى الموقع أو استخدامه.
– وصول أو استخدام غير مصرح به لخوادمنا أو أي معلومات شخصية أو بيانات مستخدم.
– انقطاع في الإرسال إلى أو من موقع الويب.
– أخطاء أو فيروسات أو برامج ضارة قد يتم نقلها على أو من خلال موقع الويب من قبل أي طرف ثالث.
– أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة لاستخدام أي محتوى منشور أو مشترك من خلال موقع الويب.
وفي إطار أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون حدائق نورا أو الشركات التابعة لها مسؤولة بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو عقابية، أو تبعية، بما في ذلك الخسارة غير المباشرة للأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناشئة عن أو المتعلقة بموقع الويب مهما كان السبب، وتحت أي سبب من أسباب الدعوى أو نظرية المسؤولية المرفوعة (بما في ذلك بموجب أي عقد أو إهمال أو نظرية مسؤولية تقصيرية أخرى) حتى لو تم إخطارك بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار وبغض النظر عما إذا كانت هذه الأضرار معقولة أو متوقعة.
