Loading...

سياسة الاسترجاع

 

أن يكون المنتج في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات. قد لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، على سبيل المثال:(معطرات الجو ،والزهور الصناعية) هي عناصر غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك ، يمكنكم إرجاع المنتجات غير المرتجعة إذا تلقيتم المنتج الخطأ أو إذا وصلتكم المنتجات التالفة.

بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، يمكنكم طلب إرجاع المنتجات عبر الإنترنت وسيقوم فريق التوصيل لدينا بجمع المنتجات منكم. يرجى التأكد من إكمال وإرفاق نموذج المرتجعات المرفق مع طلبكم لتجنب التأخير في عملية الإرجاع. 

ستتم معالجة طلبكم للإرجاع و استرداد القيمة المدفوعة خلال 7-14 يوم من استرجاع المنتج . إذا لم يكن لديكم حساب في موقع حدائق نورا ، لابد من التسجيل وإنشاء حساب لتتمكنوا من إتمام طلب الإرجاع عبر الإنترنت.

 لاسترداد الأموال المستحقة للاسترداد بطريقة فورية مقابل الشراء عبر الإنترنت، يمكنكم الرجوع إلى متجرنا مع المنتجات التي تم شراؤها ونموذج الإرجاع ، وسيتمكن فريقنا من إكمال طلب الإرجاع على الفور.

يرجى ملاحظة أنه سيتم رد القيمة المدفوعة عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها في عملية الدفع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لاستكمال عملية استرداد القيمة المدفوعة.

عملية استرجاع المنتجات:

1- التواصل معنا من خلال الاتصال على 0555195123 

2- الدخول على حسابكم الشخصي على الموقع/ صفحة تاريخ الطلبات على الموقع.

أحكام عامة يتم تطبيقها على حالات إسترجاع المنتجات

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبيات) يجب إرجاعها إلينا خلال 14 يوم من استلام الطلبية:

سياسة الإرجاع تتيح لكم إرجاع أي منتج خلال 14 يوماً، بتوافر بعض الشروط وهي عدم فتح المنتج أو استخدامه وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات. قد لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، على سبيل المثال، فازات الزهور التي تم تنسيقها ، الملابس هي عناصر غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك ، يمكنكم إرجاع المنتجات غير المرتجعة إذا تلقيتم المنتج الخطأ أو إذا وصلتكم المنتجات التالفة. يمكنكم طلب إرجاع المنتجات عبر الإنترنت وسيقوم فريق التوصيل لدينا بجمع المنتجات منكم. يرجى التأكد من إكمال وإرفاق نموذج المرتجعات المرفق مع طلبكم لتجنب التأخير في عملية الإرجاع. ستتم معالجة طلبكم للإرجاع و استرداد القيمة المدفوعة خلال 7-14 يوم من استرجاع المنتج. إذا لم يكن لديكم حساب في موقع حدائق نورا ، فستحتاجوا إلى التسجيل وإنشاء حساب لتتمكنوا من إتمام طلب الإرجاع عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه سيتم رد القيمة المدفوعة عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها في عملية الدفع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لاستكمال عملية استرداد الأموال.

سياسة الاستبدال

تتيح لكم هذه السياسة استبدال أي منتج خلال 14 يوماً بتوافر بعض الشروط وهو استخدامه وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات. قد لا يمكن استبدال بعض المنتجات، على سبيل المثال فواحات الزيت المنزلية،  فازات الزهور التي تم تنسيقها ، هي عناصر غير قابلة للاستبدال. بالنسبة لعمليات الشراء المباشرة من داخل المتجر، يمكنكم الرجوع إلى المتجر مع المنتجات التي تم شراؤها بالإضافة إلى فاتورة إثبات الشراء، وسيقوم فريقنا بإكمال عملية الاستبدال على الفور.

في حالة إلغاء طلب الاستبدال الخاص بك بسبب مشاكل في المخزون أو الإلغاء من قبلك ، سيتم إصدار بطاقة هدية وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك والذي يمكن استخدامها عبر الإنترنت او في المتجر.

عيوب الصناعة

إضافةً إلى سياسة الإرجاع خلال 14 يوم، تتمتع بعض المنتجات بضمان الشركة المصُنعة ضد عيوب الصناعة. يُرجى مراسلتنا في حال اعتقادكم بأن المنتج الذي اشتريتموه عبر موقعنا به عيب صناعة.

الإسترجاع

يمكنكم ارجاع المنتج من طلب ارجاع منتج من "حسابي"
يمكنكم الذهاب ل "حسابي- الطلبات و الارجاع، طلب ارجاع، اختيار المنتج و سبب الارجاع و سيتم التواصل معكم ما عدا المنتجات الغير قابلة للارجاع للتواصل support@noragardens.com: 

عملية إسترجاع المنتجات:

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبيات) يجب إرجاعها إلينا خلال 14 يوم من استلام الطلبية 
من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً٬ وفي حالة يمكن بيعها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها منا أو من وكلائنا). يجب أن تكون المعطرات سليمة دون أي تلف سواء العلبة الخارجية والداخلية أو غير ذلك؛ وفي تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية. حيثُما يتم تقديمها - ينبغي إرجاعها أيضاً. يُرجى مراعاة الحفاظ على حالة غلاف أي منتج، فعلى سبيل المثال، عدم سلامة علبة المعطر المنزلي قد تمنع إعادة بيعه، ما يعني أننا لن نستطيع إعادة كامل القيمة المدفوعة إليكم. قد يطلب منك وكلاؤنا معاينة المنتج المرغوب في إرجاعه في مكان استلامه ولكن تعتبر هذه المعاينة الأولية ضماناً لاستحقاقك الحصول على كامل القيمة المدفوعة. مستحضرات التجميل: في حالة إرجاع مستحضرات التجميل، العناية بالبشرة، المكياج والعناية بالشعر يجب أن تكون غير مستخدمة، غير مفتوحة وفي غلافها الأصلي وإلّا لن يتم قبول إرجاعها. يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع العطور، طلاء الأظافر والبخاخات بأنواعها. نأسف لذلك٬ ولكن لا يمكننا قبول الإرجاع لفئات المنتجات التالية: المنتجات الغير معروضة على الموقع والمنتجات المعروضة على المواقع الأخرى التابعة لمجموعة نمر لتجارة التجزئة، بما في ذلك مبيعات موقع التي تم طلبها من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكن استبدال المنتجات المقدمة كهدايا من المشتري فقط. يتم تطبيق المذكور أعلاه من دون المساس بأي حقوق ربما تتمتعون بها عند إرجاع المنتجات التالفة. يُرجى العلم بأنه لأسباب خاصة بالأنظمة المتبعة، وليتم استلام الرصيد في الحساب على الموقع٬ سيحتاج العملاء الزائرين إلى إنشاء حساب على الموقع وتسجيل بياناتهم لدينا. نحن نحتفظ بالحق في متابعة المرتجعات ورفض الطلبيات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات.

الأقسام: footer-pages

Loading...